7月1日至31日,2021年
直到耗材持续!
校园回收和废物管理人员之间共享了一个共同的共同短语:求宽恕比要求许可更容易。您可能需要临时在教授办公室窗口之外的滚动垃圾箱,或将收集时间表更改为一周的不同日子。从不介意任何政治偏见,大学文化可能有,他们在制度变革方面是基本保守的地方。操作变化不可避免地影响一个校园利益相关者或另一个校园利益相关者,他们对造成对其不便的看法的看法往往无法匹配现实。无论官方协议如何,您就会为您可以逃避的行为类型的感觉,只需自己执行。重组票务收集服务不是其中之一。
该博客系列探讨了重新配置箱和服务安排的日益增长的趋势,并强调移动到小型垃圾桶/自助服务模型。第1部分和第2部分分部专注于更改的类型可以制作,为此提供的参数,以及为实现它们的基础的步骤。通过这个最后的博客,我们潜入如何推出人们实际采用的新系统的策略。
前面的一个注:下面描述的步骤假设较慢,逐步的方法可能需要大量的员工时间。一些学校将在六个月或更长时间内致敬,转换一个大型校园的协调员职位。我相信投资一个新的收集系统,潜在的大量长期福利可以证明高度努力,以确保顺利实施......如果您拥有资源。当然,许多回收/可持续性计划没有用于“Cadillac”卷展的预算或带宽。有些学校对一个削减某些步骤的“雪佛兰”版本很好。每个协调员都知道他们的校园文化。无论它需要什么样的形状,只是注意到审议实施策略可能意味着广泛接受与未能抓住的混乱过程之间的差异。
教授可能抱怨窗外的滚动,但有几吨的“事实在地上”,使其可能会留在近期。令人信服同样的教授在走廊里持续走向垃圾箱的垃圾是一个不同的事情。这需要积极的买入,这反过来需要一个通信计划:
有效的沟通计划有许多要素。一个好的第一步是通过品牌品牌来提出主动的身份。这华盛顿大学和太平洋西北的一些其他学校都命名为他们的票务系统“Mini-Max”。格鲁吉亚科技呼吁他们的意识(积极努力实现资源效率)。几个东北学校包括波士顿大学和布朗大学有“垃圾伙伴”安排。我个人喜欢田纳西大学“我的小垃圾”。它让我想起了旧电视剧,我最喜欢的火星,但更重要的是,它强化了最小化垃圾量的想法。
宣布具有集中媒体策略的新系统。即使新系统随着时间的推移,新系统也会在阶段中推出,把它放在每个人的雷达上。除了提高对即将发生的变革的认识之外,一个关键目标是以积极的方式定义校园应该想要拥抱的积极条件的倡议。发出新闻稿,征求校园报纸的征求故事,写一个博客,生产短视频,阶段在四边形上的闪烁事件。涵盖基础知识 - 谁,什么,如何,为什么和改变时。有证词才能解决这个问题,例如来自飞行员的一个微笑参与者的报价和照片,骄傲地拿着他们的新垃圾箱。询问校园的影响者才能进行公共认可。Iupui的总理Paydar在召集演讲中为学校的新办公室收集系统喊道。当格伦泰社区学院在2014年扩大了他们的办公室零废物计划校园时,宣布由Kovala总统提出。
在回收站或设施部门网站上创建专用页面,其中包含有关该计划的关键信息。丛大学有一个很好的页面,详细常见问题解答来回答问题。让人们留在循环中,加州大学伯克利分校和田纳西大学当特定的校园建筑计划切换到新系统时,您将时间表发布到其网站。
在以前的博客中,我讨论了赢得上层管理员和其他校园范围的利益相关者的重要性,以建立新桌面系统的势头。当您准备实际推出该计划时,将当地利益相关者参与建筑和部门级别同样重要。首先审查与监护人及其管理人员的操作程序,每个区域要转换。波特兰社区学院的可持续发展主任,Elaine Cole展出了托管人员会议。除了在新的收集系统中解释他们的角色,她发现会议有价值的人,以建立地面级别的支持,并了解本地化复杂性或考虑因素。
肯特州立大学遵循聪明的策略,建立了提前会议,其中还包括建筑物管理人员,部门负责人,重要的是,这些建筑物内的人们在众所周知的那些建筑物中有强烈的意见(......我们称之为“思想领导者”)。会议有机会详细解释新系统,解决问题,并给予人们有机会发表疑虑。虽然这些类型的提前会议可能无法消除反对派,但他们可以帮助找到软化它的中间地面。
在可能的情况下,应优先向个别教员和教员介绍新制度。与部门主管或系主任协调,发出即将到来的变更通知,或者计划一次全体员工会议,或者要求在常务部门会议议程上安排时间。波特兰社区大学(Portland Community College)在改造设施部门办公室时,举办了一场“垃圾桶上交”活动,改变了这个概念。工作人员被邀请到这里来吃点东西,喝点饮料,听一听关于这个新项目的简单介绍,然后领取他们的新侧鞍垃圾桶。替代或补充预定的会议是让训练有素的工作人员穿过大楼,亲手将带有说明传单的新垃圾箱交给每个办公室工作人员。这需要很多时间,但直接解释系统和回答问题或关注的机会可以对长期参与率产生可衡量的影响。
投诉会来。问题是,当人们来接受新系统时,他们是否获得足够的牵引力来回滚程序或逐渐褪色。我在本博客系列中描述的所有规划步骤旨在提供政治接种的衡量标准。尽管如此,应该准备准备直接响应他们提出的抗议活动。让你的谈话点准备好并准备迎接挑战。不要认为反对意见直接向您解决。招募友好的工作人员或监护人,成为你的眼睛和耳朵,以便首先听到投诉的第一个没有来自院长或副总统。
准备好确认合法问题,尽可能采取可见的步骤来解决它们。一些工作站可能有一个不合理的长途步行才能达到集中的垃圾箱。提议在更方便的地点设置新电台。人们对象,无毛绒垃圾箱会臭吗?提供一个选项,使它们定期清理或通过请求获取衬里的方法。受损的教授具有移动性挑战,或者在共享工作区中没有人负责篮子?保管人谨慎,以继续维修这些地点。肯尼州的可持续发展经理,Melanie Knowles对说否认为是谈判试用期的人有乐于助人的回应。在大多数情况下,天空没有堕落,人们最终适应了系统。
无论是合法的,目标是防止投诉建设进入一个受欢迎的反抗。一个可持续性经理,我发表谈到这一来回来回人才谈判。就像任何谈判一样,关键是要了解你持有的卡片。愿意在必要时做出战略特许权,而是抵御可能导致破坏计划均匀性的安排的补丁被子的压力。
顺便说一下,如果您发现自己不得不证明自助服务安排,我有一个亲眼。劳动力储蓄是采用自助服务模式的强大理由,但避免以这些术语构成框架。当梅兰妮指出时,当我们说话时,如果他们认为新的制度会导致守护者失去工作,员工和教师可能会负面反应。当然,在大多数情况下,他们没有。相反,加强了改变只是让他们的时间更加融入更多的清洁和其他有益的任务。
一旦新体系就位,还有两个重要但被低估的步骤。正如我们讨论过的,小型垃圾/自助系统的设计,在某种程度上,是为了被动地鼓励回收行为。另一个公认的行为改变技巧是跟踪,让人们知道他们的努力所产生的影响。有硬科学表明,人们不需要对结果进行投资来参与。但每个人都希望自己的努力是有目的的。在一定程度上,您有资源来衡量和公布新系统的影响。即使你没有一个持续的系统来跟踪垃圾和回收的产生,考虑在他们转换之前和之后的一个月做特别的努力。追踪通过减少塑料袋节省的美元。做一些餐巾背面的估算,保管员节省的时间和相应增加的百分比,他们致力于清洁办公室。把这些信息写进“祝贺”备忘录发给大楼的居住者或张贴在公告板上的海报。 Even better, do another walkthrough visiting people at their workstations to share the news and ask how the system is going from their perspective.
最后,有计划随着时间的推移监控和调整系统。垃圾箱会失踪。新工作人员不知道该怎么做。抵抗可以走上地下,人们要么带着自己的更大的垃圾桶或说服他们的监护人继续维修他们。收集程序是完全可能的...然后崩溃并燃烧。或者更有可能,随着时间的推移萎缩。如果允许,新系统的影响将被DWINDLE和最终冒险恢复到以前的安排。计划在转换后的几个月内进行周期性演练,以便测量系统扎根的程度。继续,寻找将计划细节整合到绿色办公室认证或其他员工教育努力中的方法。
该博客系列必然会致力于实施小型垃圾/自助服务票据安排的挑战。这一切都不应劝阻回收或可持续发展管理者追求它。这是大学或大学可以采取的更有影响力的步骤,以提高回收利率。我认为这是一个严重计划的重要组成部分,以达到零浪费或高度转移目标。作为任何从循环利率达到高原的学校可以告诉你(并诚实,所有学校最终做),只需推出回收站,不会阻止大量的可回收物中的垃圾桶。绘制黄色线路的道路既不是每年预防数百万汽车事故。以同样的方式使现代交通工程使用混凝土分频器或流量平静特征来影响更安全的驾驶行为,设计更智能的废物收集基础设施和服务安排是指导改善回收行为的一部分步骤。
再讲最后一点,我就离开讲台了。不要让员工的抱怨威胁到决策过程。我和那些努力受阻的学校谈过,但绝大多数在这条路上起步的学校最终都取得了成功。Polytechnique Montréal的帕特里克·西加纳(Patrick Cigana)告诉我:“我们在实施改变时往往过于胆小;我们夸大了预期的反弹,至少在大学的背景下,人们应该期待人们更容易理解和接受合理的变化。”
这种变化是合理的。
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在闭幕笔记上,我正在列出以下一些资源,这可能有助于考虑一个小型垃圾/自助服务票务系统。如果您的学校严重看这个系统,请与我联系。BUSCH系统提供咨询服务来帮助解决此类项目规划,但我也很乐意与可能出现的问题或考虑分享快速反馈。如果您有一个分享,我也喜欢了解成功故事。在alecc@buschsystems.com发送电子邮件给我。
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